首页 > 信息公开 > 综合管理 > 宣传工作 > 工作动态

字体大小:【

2015年全省卫生计生宣传工作会议书面发言材料

发布时间:2015-05-19

  顺应新常态 

  为推进省会卫生计生改革发展提供舆论支持 

  济南市卫生计生委 

  去年以来,济南市卫生计生委发挥宣传工作的舆论先导作用,紧紧围绕创建国家卫生城市、深化医改、“三风”民主评议等中心工作,因势而谋,积极作为,努力为省城卫生计生事业改革发展提供有力的舆论支持。主要做法是: 

  一、强化医改重点工作宣传凝聚改革“正能量”  

  宣传好医改是卫生计生宣传工作的重要任务,我委统筹各种宣传资源加大对医改重点工作的宣传,凝聚改革正能量一是将“健康中国”传播激励计划与医改宣传有机结合。召开了“健康中国”泉城行传播激励计划启动对接会,使19家驻济媒体记者与19个委直属单位通讯员迅速对接,实现角色互换,累计开展活动30余次,“用爱心为患儿撑起保护伞——记者体验市妇幼保健院新生儿重症监护室等一批带着浓郁感情色彩的“好故事”得以展现。二是围绕重点改革任务组织集中采访。去年围绕“实现县域公立医院综合改革全覆盖”等重点工作,组织记者集中采访5次,通过具体故事宣传医改给基层群众带来的实惠。三是利用新媒体与群众互动交流。协调委主要领导做客新华网,就公立医院改革、加强基层医疗服务体系建设等医改重点任务与网友互动交流。与舜网合作策划实施了“开诚相见这一年”——直面问题践行承诺网络访谈20期,由委主要领导和委直属单位负责人就热点问题与群众交流,主动宣传改革成效,推动了各项医改任务的有效落实。 

  二、打好舆论引导主动战唱响行业“主旋律” 

  民主评议已经成为促进行业党风、政风、行风建设的重要举措,同时也对行业新闻宣传工作提出了新要求,我委积极转变宣传方式打好主动战,今年实现了评议名次的大幅度前移。一是开展“廉洁行医好医生”系列评选活动。评选出廉洁行医好医生、好护士、好乡医30名,在各级媒体广泛宣传他们全心全意为患者服务的“好故事”,用先进典型引领职业精神。二是树立直面问题践行承诺的良好形象。通过参加“政务热线”电话问政、“政务面对面”电视问政、“开诚相见这一年”网络问政等,卫生计生系统主要领导与群众直接沟通,以对问题整改的实效取信于民。三是开展“十大新闻”和“十大新闻人物”评选活动。一批在国家、省、市产生较大影响的新闻事件和在各级竞赛中取得较高名次的“平民英雄”成功入选,唱响了全市卫生计生系统爱岗敬业,自觉践行社会主义核心价值观的主旋律。 

  三、建立创卫宣传工作机制讲好创卫“好故事” 

  创建国家卫生城市是济南市委、市政府的重大决策部署,我委以“泉城创卫,卫生先行”为己任,建立创卫宣传工作机制,充分发挥舆论导向作用,举全系统之力投入创卫攻坚战。一是明确创卫宣传方式和重点任务。出台了《创卫宣传工作方案》、《关于进一步加强创卫宣传工作的通知》等文件,统筹依托媒体、机构内部和深入群众三种宣传方式,深入开展创卫宣传工作,每月报送创卫宣传情况。开展了“机关创卫示范”、“我是城市主人翁”、“卫生科室创评”、“创卫志愿服务”、“创卫健康教育”等五项重点任务,推动创卫宣传工作进单位、进科室、进班组、进宿舍、进家庭二是加强与各级媒体的沟通合作。邀请专家和委主要领导,召开媒体记者恳谈会、通气会,介绍创卫的目的意义、指标体系及进展情况。与《济南日报》、《济南时报》、舜网等合作开设创卫专栏,集中展示系统创卫工作成效。仅去年上半年全系统就在各级各类媒体发表创卫宣传稿件4785篇,营造出浓郁的创卫舆论氛围。三是精心策划创卫集中宣传活动。在创卫攻坚阶段,连续6周邀请国家、省、市10余家媒体记者深入医疗机构、社区、“四小”公共场所等创卫一线,开展“走进卫生看创卫”系列活动6次,系统报道系统创卫工作,并在舜网和委网站首页设置活动专题,扩大宣传效果。四是建立创卫宣传激励机制。每月通报各区和委直属单位创卫宣传发稿情况及排名,推动全系统迅速掀起了创卫宣传热潮,在全市发挥了示范带动作用。被誉为“创卫路上的血色玫瑰”——累倒在工作岗位上的院感专家夏民等一批先进个人、先进集体的“好故事”在社会上得到广泛传播。 

  通过一年的工作,我们的主要体会是: 

  一是围绕中心发挥舆论导向作用是做好卫生计生新闻宣传工作的关键围绕中心,服务大局是宣传工作的根本方针。实践证明,新闻宣传工作一旦游离于党委中心工作之外,就找不到工作的切入点和着力点,只有以宣传工作强有力的声势去策应中心工作,充分发挥导向激励作用,宣传工作才能有所作为。 

  二是精心设计营造舆论声势是做好卫生计生新闻宣传工作的基础。卫生计生新闻宣传工作唯有事前做好功课,精心设置议题,认真组织好采访,才有可能取得满意的宣传效果。去年以来,我委仅集中采访活动就组织了10余次,尤其是创卫攻坚阶段每周一次的集中采访,均在进行了精心的准备。采访前与相关业务处室及单位充分沟通,确定采访单位、采访重点、采访对象,采访路线及采访提纲,反复修改确定新闻通稿和采访背景素材。百余篇内容丰满,数据翔实,接地气的新闻得到广泛传播,为济南创卫摇旗呐喊,造势助威,在关键时刻为济南创卫提供了强有力的精神动力和舆论支持 

  三是加强沟通真诚合作是做好卫生计生新闻宣传工作的重要环节。新闻媒体是做好卫生计生新闻宣传工作必须依靠的传播途径,新闻记者是最重要的合作伙伴。多年来,我委高度重视与国家、省、市等各级各类媒体的沟通合作,保持经常性联系,建立友好的互动工作关系,努力做到情感上相融,工作上相助,生活上相帮。在记者节、元旦、春节等重要节假日,送去温馨的短信祝福;在不违反规定的前提下,尽量为记者深入采访提供方便;在记者及家人遇到实际困难,提供力所能及的帮助,最大限度的争取媒体对卫生计生新闻宣传工作的支持,充分利用其平台载体,营造有利于卫生计生事业发展的舆论氛围。 

    

  融合优化 开拓创新

  青岛市卫生计生委 

  2014年,青岛卫生计生宣传工作围绕中心,服务大局,抓住机构整合契机,融合优化宣传资源,突出改革发展主题,积极开拓思路,创新宣传模式,精心组织策划主题宣传活动,拓展新闻宣传渠道,充分发挥了先导作用、舆论引导作用和凝聚人心作用。主要做法是: 

  一、围绕改革立规章,整合资源带队伍 

  一是加强制度建设根据机构整合实际,制定印发了《关于规范新闻发布工作的通知》,对委机关和委属单位新闻发布工作的任务、组织、责任分工,新闻通稿的审核、发布以及委机关接受媒体采访程序等进行了明确和规范。同时修订下发《青岛市卫生计生委舆情信息处置工作细则》,建立舆情监控组织体系,明确单位舆情监测方式和舆情监控专职人员,对网络舆情实行实时监测和重点监控,及时上报和应对处置,使舆情监测及信息处置工作有较大改善。 

  二是加强新闻宣传组织体系建设市卫生计生委党委高度重视宣传工作,在人力物力财力上给予大力支持,使整合和优化全市卫生计生系统宣传资源工作得到顺利实施。卫生点上宣传优势和计生面上宣传优势、卫生技术网络优势和计生队伍网络优势开始融合和发挥作用,新闻宣传工作管理体制和组织架构不断得到完善。同时各系统单位明确各自职责,量化任务指标,建立考核机制,初步形成全方位、多层次、宽领域的新闻宣传工作格局。 

  三是发挥卫生计生点面宣传优势青岛市卫生计生委全面掌控事关全局的政策法规、事项事件的宣传口径、导向,把握宣传渠道和范围。统筹协调、宣传联动、督查指导,在文化层面统一观念、内容、形式,指导各区市、委属各单位按照市卫生计生委的统一部署和要求,根据各自工作实际,因地制宜开展宣传工作,发现和培养先进典型,开展品牌创建和职业道德建设,把提高医疗服务质量,改善医患关系,不断提升群众满意度作为宣传工作的重点,实现了面上宣传与点上宣传联动互动、有效配合,使面上宣传接地气,点上宣传有根基。 

  二、提纲挈领抓主题,拓展渠道作新闻 

  一是抓主题宣传,加大正面宣传力度注重发挥主题宣传活动的牵引和指向作用,围绕卫生计生重点工作主动设置议题、设计宣传方案、组织主题宣传活动,明确职责和目标任务,实行项目化管理。2014年分别就“县级公立医院改革”、“医疗机构服务提升”、“单独两孩政策实施”、“基本药物制度”、“ 健康服务业创新发展”等相关主题,以新闻发布、专题政策解读、工作动态信息等形式宣传,同时推出有影响力的系列报道、深度报道,快速、准确、生动地塑造和推广行业良好形象。 

  二是抓新闻宣传,主导掌控宣传主动权。一方面十分重视新闻发布,特别是法律法规和重点政策的发布解读,做到政策发布、解疑释惑和回应社会关切“三位一体”。另一方面是将新闻宣传与主题宣传、重点宣传、社会宣传相结合,主动出击、超前策划、主题突出、打造新闻,把新闻宣传由被动变为主动,掌控宣传主动权。2014年开展了“局长院长谈服务”、“聚焦医改、关注民生”、“医疗服务细节展示”等主题宣传活动;开展了“单独两孩”政策实施、“世园会”、APEC会议;世界无烟日等重点宣传活动;开展了“医院开放日”、“市民体验日”、老病人回访、实地体验医务工作、社区居民建言等社会活动。为新闻宣传提供了大量的、鲜活的宣传焦点、亮点和看点。 

  2014年,全系统在纸质媒体发稿6897篇次,在电视、广播、网络发稿4500篇次以上,向广大群众发放信函300万份、印发《“单独两孩”张贴画》、《生育新政明白办》、《生育政策十问》、《科学孕育明白做》等宣传品260万份,为全市卫生计生创新发展、塑造行业良好形象、提高社会满意度,提供了有力的精神文化支撑,形成了强有力的舆论阵势,营造了良好的社会舆论环境。 

  三、创新手段抓教育,服务群众促健康 

  一是创新健康教育传播形式积极联合各类媒体和充分利用多种信息平台参与健康宣教。如我市市立医院与电视台合作,设立《手术现场直击》栏目,主要针对外科、介入、内镜治疗等手术技术,通过手术现场录制和演播室专家讲解等形式,向广大群众介绍手术和疾病防控相关知识。 

  二是充分发挥5个市级健康教育基地的示范带动作用针对各自专业优势,积极组织健康讲座和现场体验活动。每个基地每月开展活动不少于2次。全年共举办健康教育讲座150余场次,接受教育5万余人次,其中接待中小学生参观体验活动1.8万余人次。 

  三是开展多种形式健康教育社会宣传充分发挥计生基层队伍网络优势,赋予各级计生工作人员健康教育和健康促进工作职责,使健康教育和健康促进工作深入社区、乡村,面向广大居民。在社区设立“健康资料栏”,摆放有关疾病预防、健康指导等方面的宣传品供人们阅读学习;针对特殊人群,由社区医院免费发放有针对性的健康手册,全年印健康服务手册30万份。开展健康教育进机关、进企业、进校园活动,积极进行健康宣教,让人们了解生活与健康、职业与健康、环境与健康之间的关系,提高健康意识,养成良好习惯。 

  四、开发应用新媒体  打造宣传新平台 

  我市积极通过微博、微信、QQ等数字媒体对舆情实行实时监测和重点监控,研判、处置、回应舆情。2014年,青岛市卫计委在已有官方网站,微博的基础上又开通了官方微信。积极利用“青岛卫生计生”官方微博、微信,实时发布我市卫生计生工作动态、重大政策实施、便民利民举措、健康保健知识等信息,对网友的留言和投诉进行了答复和处理,并建立了微博投诉督办制度,设立了微博投诉转办单和督办单,限期答复和整改,发出微博2360余条,回复咨询及投诉360余条,全部办结。 

 

  以队伍建设为本  以机制建设为纲 

  为开创卫生计生新闻宣传新局面夯实基础 

  淄博市卫生计生委 

  淄博市卫生计生委紧紧围绕医疗卫生计生中心工作,确定以队伍建设为本、以机制建设为纲的原则,坚持抓重点、谋创新、推典型、求突破、做公益,不断健全新闻宣传网络,完善工作机制,开创多渠道、多层次、全方位的新闻宣传工作新格局。 

  一、建机构,打造有力的组织保障 

  淄博市卫生计生委十分重视宣传队伍建设,把新闻宣传列入重要议事日程。建立专门宣传机构。学习效仿省里的做法于20146月份成立“淄博市卫生新闻宣传中心”,向社会公开招聘4名人员专门负责宣传工作。打造三级卫生信息宣传网络。市卫生计生委印发了《关于加强卫生信息宣传工作的意见》,要求市级医疗卫生机构建立宣传科、区县级医疗机构确定专职宣传工作人员、乡镇卫生院有新闻通讯员,目前9个市直属医疗卫生单位和3个区县卫生部门成立了宣传科室,已形成由177名卫生新闻宣传人员组成的市、区(县)、镇(乡)三级卫生信息宣传网络。成立卫生摄影协会。为使卫生宣传更形象,更直观,更好的发挥卫生摄影爱好者的积极性,市卫计委去年12月成立淄博市卫生摄影家协会,并召开了市卫生摄影家协会成立大会,首批参加会员160多人。 

  二、抓培训,提高整体的宣传水平 

  定期组织理论知识培训。每年组织12次市级宣传人员培训班,同时要求各区县定期组织宣传业务培训,并积极协调市级媒体专家去区县宣传培训班上讲课。2014年在参加省卫计委组织的宣传培训班的基础上,分别于6月份、12月份分两批对卫生宣传人员进行培训,年内累计培训人员800多人。开展岗位体验,实施以干代训。按照要求,积极开展岗位体验,邀请媒体记者和市摄影家协会成员深入医疗卫生机构进行岗位体验,深入了解一线医务人员工作情况。邀请市电视台全程跟踪拍摄医务人员的一天工作经历。同时组织卫生宣传人员到淄博日报、鲁中晨报等单位学习,以干代训。多次开展摄影采风活动。卫生摄影协会成立后,先后组织市摄影家协会4名摄影家6次走进医疗机构进行采风,每名摄影家安排2名卫生宣传人员全程学习。今年3.12植树节之际,组织了卫生摄影家协会会员首次采风活动。 

  三、定机制,构建高效的工作制度 

  为促进卫生计生新闻宣传工作规范科学开展,调动各单位工作积极性,淄博市卫生计生委制定了发稿通报、宣传例会、新闻发布会等制度。建立新闻发稿月通报制度。实行新闻宣传发稿月报告、月通报制度。市每月对各区县及市属市管单位媒体发稿情况全市排名通报,让各单位既有压力又有动力。建立新闻宣传例会制度。每季度召开1次新闻宣传例会,组织各区县和市属各单位宣传科长参加,各单位分别汇报宣传工作特色亮点工作。通过宣传例会制度建立,各单位之间建立了良好横向沟通机制,工作中相互学习、相互借鉴。建立新闻发布会制度。确定新闻发言人和新闻发布联络员,不定期召开新闻发布会。去年6月份,市卫生计生委召开“三增一禁”活动新闻发布会,邀请27家市内媒体及驻淄国家、省级媒体参加了新闻发布,在社会引起很大反响。建立媒体见面会制度。为加强与媒体沟通交流,每季度召开1次新闻媒体见面会,向媒体介绍全市卫生计生重点工作进展及亮点工作,与新闻媒体建立了良好的合作机制。 

  四、促考核,形成科学的竞争机制 

  考核是激励的重要手段,是提高效率的前提,是工作引向标。建立了宣传考核制度。将新闻宣传工作列入卫生绩效考核内容,印发《新闻宣传考核方案》,对分别从报纸、电视、电台、网络等方面对考核指标进行量化分值,考核量化分值每个月通报一次,年终进行汇总统一考核,评选先进单位和先进个人。实施新闻发稿奖励制度。在精神奖励的同时适当给予物质奖励,调动职工宣传工作积极性,目前市属16个单位中有10个单位建设了奖励制度 

  五、谋创新,实现宣传的全面提升 

  为适应百花齐放的新媒体自媒体时代,我市不断创新宣传方式,构建多位一体的宣传格局。建立“淄博卫生”微信。注册建立“淄博卫生”政务微信,累计发布信息1400多篇,阅读量达到56万多次,在淄博市政务微信排名中多次位列第1名,在全国医疗卫生微信中多次进入前10名。建立“淄博卫生”政务微博。在腾讯、新浪网分别建立了“淄博卫生”政务微博,发布信息6000多条,微博阅读量近20万次。人民网公布的《2014年度腾讯政务微博微信发展研究报告》,“淄博卫生”腾讯微博在全省卫生系统10大微博中列第4位。建立“大健康时代”杂志。与淄博日报社合办“大健康时代杂志”,每月1期,每期印30000多份,免费向全市各级党政机关和工矿企业发放。开展系列公益宣传活动。与电视台联合组织了“最美白衣天使”评选活动;与市委宣传部、市文明办等8部门联合开展“长寿之星评选”;与鲁中晨报联合开展“真情妇幼、关爱儿童”、“困难大学生救助”爱心捐助活动;举办了 首次“生命·使命”卫生摄影作品展。国家级媒体宣传实现新突破。中央电视台、中央广播电台“春节走基层”栏目分别在淄博市第一医院采访,并拍摄《急诊室的故事》。北京电视台、山东省电视台多次报道淄博市医务人员在紧急时刻救治社会群众的事情。健康报、中国中医药报等国家级报刊也多次刊发淄博市卫生工作经验做法。 

    

  以群众需求为导向 以群众满意为标准

  努力打造12320热线公共卫生计生宣传新平台 

  威海市卫生计生委 

  为拓宽为民服务领域和方式,向群众提供方便快捷的健康咨询服务,搭建客观公正、有公信力的医疗健康信息交流平台,2006年9月,威海市开通了12320卫生热线。八年多来,12320卫生热线共接受群众咨询约3万多人次,接听群众投诉举报电话近千人次,圆满完成了全国12320管理中心统一安排的艾滋病知晓率调查、人禽流感防控民意调查、埃博拉疫情防控知识宣传和戒烟干预等多项任务,在有关政策法规宣传、处理突发公共卫生事件、构建和谐医患关系等方面发挥了积极的作用,已成为全市卫生计生系统沟通社会公众的重要桥梁与纽带,充分发挥12320卫生热线公益性强、可及性广、使用方便、社会效益好的特点,大大延伸了卫生计生部门的服务范围,服务内容不断拓展、服务方式不断创新、服务能力不断提高、服务品牌不断打造,深受广大群众的欢迎和认可。主要做法是: 

  一、加强制度建设,完善服务体系,开辟健康咨询绿色通道 

  一是夯实工作基础。我市在办公用房紧张的情况下,调配了80平方米的业务用房,购置了服务器、电脑等必要的设备,开发了健康知识、医疗机构介绍、医疗卫生专家等数据库,开发了专用软件对来电进行记录和分类统计,新增了录音软件,解决了热线电话的存储。设有5个席位,市疾控中心负责选派公共卫生专家,市区内7所公立医院负责安排副高以上职称的医生轮流上线义务服务。在社会上公开招聘了3名咨询员,咨询员实行每天15小时工作制,负责接听电话并根据来电内容直接答复或转接,负责对咨询情况进行满意度回访,完成各类电话调查任务等。二是规范服务内容。除了健康知识、寻医问药、价格查询等咨询服务外,还可以为群众提供其他相关部门的咨询服务,涉及新农合、卫生计生综合监督、卫生计生行政审批、医疗纠纷、行风投诉等内容,12320均可直接转接至相关科室或单位。群众的很多诉求都能得到及时的答复和解决,对卫生计生部门的形象起到了极大的提升作用。三是规范服务流程。“12320”是卫生部门向社会提供服务的一个窗口,信息量大,涉及面广。为保证热线的严肃性、权威性、有效性,我们坚持把握公益性原则,制定了《威海市12320卫生热线工作规程》,以规范热线服务工作。参与12320的各医疗卫生单位根据统一安排按时报送上线专家名单,并确保专家的上线时间。建立了热线内部管理制度,要求接到群众求医问药的问题,都要本着实事求是的态度,根据各级各类医疗机构的实际技术能力、专业特长和群众的具体需求,客观地向群众介绍推荐,不允许出现虚假、夸大宣传,确保基础资料的真实性和科学性。 

  二、围绕中心工作,拓展服务功能,满足群众多样化的健康需求   

  一是通过远程咨询指导,发挥保障群众健康的防火墙作用。12320的设立降低了群众获得专家服务的门槛。专家义务上线服务,使得市民无须出门、农民无须进城,就可以同城市大医院的专家进行直接沟通。群众有了健康方面的疑问,首先可能会想到打12320卫生热线进行咨询,不需要额外的花费,就可以与专家进行交流,得到专业的咨询指导。虽然通过电话并不能作出明确诊断,但医生可以帮助患者分析和认识疾病特征,给出适当的就医建议,避免盲目求医,还可以让患者在疾病的早期就得到及时治疗,降低“小病拖成大病”的概率。通过对拨打12320的群众进行回访,威海12320卫生热线的满意率一直保持在95%以上。二是应对突发公共卫生事件,发挥稳定群众情绪的稳压器作用。2008年的“三鹿奶粉事件”发生后,威海12320受理的咨询电话共1500多人次,集中解答公众对婴幼儿奶粉事件的健康咨询和患儿就医治疗等问题,成为公众诉求表达、权益保障、政府与公众沟通的复合型载体。通过一对一的沟通解释、耐心解答,有效地安抚了群众情绪,维护了社会稳定。人感染H7N9禽流感和埃博拉出血热疫情期间,我们迅速组织咨询员学习疫情答问指南,及时收集舆情,指导群众科学应对。在全国12320管理中心对全国90条12320热线的“人感染H7N9禽流感知识解答”服务质量考核中,威海12320热线获得了满分。三是密切联系群众,发挥构建和谐医患关系的润滑剂作用。为加强医疗卫生服务的行业作风建设,我们设计了电话调查问卷,由12320咨询员定期对群众关心的卫生计生方面的问题进行随机民意调查,截止目前已收集群众意见建议3000多条,凡是涉及医疗机构和具体医务人员的服务态度、服务质量等方面的问题,全部反馈至相关单位进行调查处理,明确解决时限,及时办理回复,有力地促进了卫生计生行业作风的整体改进和群众满意度的提升,在全市的行风评比中,卫生计生系统连续3年获得优秀单位称号。 

  三、丰富热线宣传载体,创新服务方式,打造高效便捷的民心热线 

  积极借助宣传媒体扩大热线的知晓率和美誉度,主动与新闻媒体合作,扩大影响力。充分利用“12320宣传日”、“防灾减灾宣传周”以及卫生计生系统重大节日,开展各种形式的宣传活动,每周在威海电视台、广播电台发布12320上线专家预告,提升了广大群众咨询的针对性和有效性。我们与电视台“直播威海”栏目联合举办了12320“周周进社区”活动,利用周末组织医护人员进社区为群众义诊,发放健康知识、热线介绍等宣传材料2万多份,为群众提供义诊和健康咨询1.8万多人次。与威海晚报合作开办12320健康热线栏目,累计刊登咨询案例300多个。与120急救中心、12349居家养老服务热线等机构建立了良好的协作关系,及时发布健康提示和上线预告。开通了新浪微博、微信公众平台,进一步利用自媒体的优势扩大影响。截止上月底,共发布图文消息500余次,发布健康常识、上线预告等内容2000余条。今年, 按照全国12320管理中心的要求,启动了12320卫生热线戒烟干预项目,招募戒烟志愿者,目前接受干预的41人中,6人初步戒烟成功,两人建立无烟家庭环境。 

         

  唱响主旋律 凝聚正能量

  努力为改革发展营造良好的舆论氛围 

  聊城市卫生计生委 

  2014年,聊城市卫生计生委不断创新勇于探索,多措并举,有效提高了舆论引导水平。在市级以上媒体发表稿件3962篇,为全市卫生计生改革发展营造了良好舆论氛围。现将工作汇报如下: 

  一、围绕中心,服务大局,着力提高新闻宣传的质量和水平,营造良好的舆论氛围 

  (一)创新思路,借力主流媒体搞好宣传。一是邀请高手,助力宣传。先后邀请健康报、新华社、大众日报、聊城日报等媒体,开展公立医院改革,“赶大集、送健康”,“农民健康大讲堂”,计生助福行动等大型采访活动,及时有效地宣传了卫生计生工作。二是精心策划,重点宣传。邀请《健康山东》记者集中采访聊城,在《健康山东》大篇幅集中展示聊城工作成绩。三是系列报道,广泛宣传。分专题撰写系列和大块头文章,对卫生计生工作进行全方位宣传。先后在健康报、大众日报、齐鲁晚报等11家报刊电台电视台进行专题报道,系统宣传了卫生计生工作,产生了良好的社会效果。 

  (二)创新方法,发挥自媒体主阵地作用搞好宣传。一是及时改版,发挥《健康聊城》的宣传作用。在卫生计生融合后,我们及时改版,编辑出版了《健康聊城》杂志,对卫生计生整合、融合的亮点工作,进行了重点和系列宣传,撰写、修改、编辑各类文章564篇,近百万字;二是与《聊城日报》联合,发挥专版宣传作用。每周在聊城日报出一期卫生计生专版,有效宣传卫生计生动态新闻、典型经验,去年共出版45期,发表稿件2300多篇;三是搭建平台,发挥典型宣传作用。积极策划、主动参与,开展了人民群众满意的“十佳医疗单位”、“十佳公共卫生单位”和“百佳健康卫士”评选活动,专门召开新闻通气会,策划组织78个版面,出版发行6万份《齐鲁晚报》对“双十佳”和“百佳健康卫士”进行宣传,集中展示了卫生计生工作者的新形象、新风貌,倡树了典型。 

  (三)创新形式,关注节日或专题活动搞好宣传。一是关注重大节日宣传。密切关注国际护士节、爱国卫生月、世界人口日、全国儿童预防接种宣传日等卫生计生相关节日,有针对性的组织策划宣传,扩大了国家政策和相关知识的覆盖面。二是关注传统节日宣传。借助春节、中秋、重阳等传统节日,利用领导慰问、计生关怀和人员集中等有利时机跟进宣传,让节日充满生命感恩和生活的喜悦。三是关注专题活动宣传。时刻关注全委和相关科室、部门的专题活动,及时宣传。先后开展了走访慰问计生困难家庭、举行万人倡议签名、召集志愿者宣传服务、打击非法行医、义诊周等进行专题宣传,提高群众的参与度,均收到好的效果。 

  二、强化培训,完善机制,着力提升宣传队伍的素质和能力,形成大宣传的合力和格局 

  (一)强化队伍建设,做到三个到位,增强宣传工作的凝聚力。一是做到人员到位。牢固树立大宣传的理念,专门成立由分管委主任任组长的新闻宣传领导小组,将各科室、各市县计生和医疗卫生机构都列为新闻宣传工作小组成员单位,健全了新闻宣传组织网络,形成了整体合力;二是做到沟通到位。一方面分组沟通联系,将各科室、各市县医疗卫生机构划分三个组,有委新闻宣传中心三名同志分头沟通,要求经常联系,搞好工作交流;经常沟通,听取意见建议;经常协调,解决具体问题,既增强了新闻宣传中心工作人员的责任心,又提高了服务效率。三是做到稿件报送及时到位。在对稿件和篇数提出明确要求的同时,要求市直医疗机构和县(市、区)每月1号、16号,委各科室每星期一报送各科室所写新闻稿件或重要新闻线索。形成人人动手,全员参与的良好氛围,确保了新闻宣传工作落到实处。 

  (二)强化能力建设,搞好三个培训,增强宣传工作战斗力。一是走出去培训。积极参加全省卫生计生新闻宣传培训,鼓励专兼职新闻宣传工作者参加全国和省其他单位组织的新闻培训;二是请进来培训。人民日报,健康报、大众日报知名记者在全市新闻培训班授课,累计培训300余人;三是多种形式培训。先后在委机关、市医院、市中医院等单位采用以会代训,采访帮训等多种形式进行培训,培训骨干卫生新闻宣传人员400余人次,进一步提高了卫生新闻宣传队伍的整体素质和业务能力。 

  (三)强化管理考核,完善三个制度,增强宣传工作的内动力。一是完善量化管理制度。按省卫生计生委考核要求,将新闻宣传工作纳入“链条式”目标考核,实行月通报、季考核、年兑现的管理办法,将量化指标分解落实到部门,落实到人头。并要求在追求发稿数量的同时,注重稿件质量的提升,有效提高新闻宣传力度、深度和高度;二是完善定期通报制度。加强对各县市区、各医疗卫生计生单位宣传工作的指导和督促,定期召开调度会,及时掌握新闻宣传动态,分别按月或季对各单位各科室新闻报送及采用情况进行通报。三是完善表彰激励制度。为调动广大干部职工做好新闻宣传工作的积极性,对工作开展好的单位予以表彰奖励,对完不成任务的单位给予通报批评,并督促各单位建立相应的表彰奖励机制,有效提高了广大干部职工参与宣传的积极性和主动性。 

  三、善待媒体,善用媒体,着力提振舆情处置的信心和决心,打造健康向上的宣传环境 

  (一)善待媒体。各级媒体都是党的喉舌,承担着重大责任。因此,我们对媒体朋友们应给予更多的信任和支持。尽可能为他们创造便利的采访条件。 

  (二)善用媒体。加强与媒体单位联络沟通,召开媒体单位座谈会、通气会,组织联合采访、举办联谊活动等,邀请专业记者传授舆情分析、应对技巧与策略,着力提升与媒体打交道的能力。通过扎实有效的工作,取得媒体支持理解,使他们更加关心、支持和宣传卫生计生工作。 

  (三)善融媒体。为增强新闻宣传工作影响力,我委还专门从宣传部、报社、电台、电视台聘请了4名(副部长或副总编、副台长)卫生计生宣传顾问,11名(编辑或记者部主任)宣传指导和9名(编辑或记者)联络员,强化了我委与各级各类新闻媒体的沟通与融合,增强了卫生计生新闻宣传工作的主动性和可控性。 

    

  加强电视媒体宣传  提升医院整体形象

  山东省千佛山医院 

  2014年,在省卫生计生委的领导下,千佛山医院紧紧围绕委宣传工作的总体部署和重点任务,充分发挥新闻宣传工作先行先导作用,重视媒体沟通,加强合作交流,积极协调媒体采访,及时报送新闻亮点线索,畅通医院专家参与各类媒体访谈活动渠道,密切医媒协作共建关系,宣传工作取得新的进展和成效。 

  一、高度重视,将加强电视媒体宣传作为一项重要工作常抓不懈 

  (一)领导重视。近年来,省千佛山医院确立了“电视上有影,广播上有声,报纸上有字”的宣传工作目标,并将宣传工作纳入医院工作的重要议程,经常召开专题会议进行研究,从政策引导、经费投入、人员配备等方面给予重点支持,并对群众关心的热点、医院发展的重点直接点题,指明方向,明确思路,找准宣传切入点,大大突出了宣传工作在推进医院中心工作中的重要地位。同时,配齐配强宣传工作人员,明确责任分工,落实专人专管,保证医院与媒体的无缝隙、全天候对接。 

  (二)重点倾斜。随着宣传媒体结构的演进和受众获取信息渠道的改变,电视媒体因其声像兼备、直观性强、冲击力高、受众面广而更受我院重视,近年来一直坚持向电视媒体方面重点倾斜,拨出专门经费,制定专题方案,加强宣传策划,全力打造学科品牌,大力提升医院整体形象。 

  (三)明确导向。坚持正确的宣传原则,保证宣传效果落地生根。一是按照“互通有无,合作共建,相互扶持,共同提升”的工作思路,加强沟通协作,电视台为医院提供宣传平台,医院为电视台提供新闻线索,为其健康宣教栏目提供知名专家,互相帮衬支持;二是畅通记者与医院的沟通渠道,对媒体公开宣传主管人员联系方式,积极协调相关人员接受采访,让媒体记者感受到千医的门好进、脸好看、料好采,换位思考,热情接待,积极配合,藉此与媒体记者建立长久稳固的沟通机制;三是积极报送新闻线索,与部分新闻多发的科室保持密切沟通,作为医院临床科室与媒体之间的桥梁纽带,一旦有典型病例、典型事件发生,积极向相关媒体通报,防止记者新闻漏报。 

  二、加大力度,全方位多角度强化医院宣传 

  2014年,我院电视媒体宣传工作再创佳绩,全年在山东电视台及济南电视台各频道、各栏目发布各类新闻消息、健康宣教专题230余条,有力提升了医院社会形象和知名度,也更进一步拉近了医院与社会公众的距离。 

  (一)注重电视媒体宣传的多样性。在电视媒体发布的各类信息中,医院在山东电视台各频道、各栏目发布信息近170条。其中,新闻类栏目《山东新闻联播》、《早安山东》、《拉呱》、《生活帮》等发布医院新闻信息50余条,健康宣教栏目中与齐鲁台《健康早知道》栏目合作紧密,协调专家参与健康访谈近60人次,占该节目全年节目量的15%;与公共频道的《身体健康》、《眼见为实》栏目也建立了良好的关系,专家参与栏目访谈50余人次。医院全年在济南电视台各频道、各栏目发布各类新闻消息70余条。 

  (二)重视电视媒体宣传的公益性。积极配合电视媒体加强医学科普知识的普及和专家现场采访答疑,使广大观众足不出户就能寻医问药,享用到便利的健康服务。医院还积极参与承担委里的宣教工作,12月初,配合委宣教中心拍摄《怎样吃药最合理》宣传片,连续6集在农科频道《热线村村通》栏目播放,为广大群众传播正确的健康理念。另外,作为重要拍摄基地,积极配合协助山东卫视拍摄了2015新春贺岁剧,赢得了卫视栏目组的好评。 

  (三)加强电视媒体宣传的新闻性。电视新闻宣传普及面广,真实性强,可信度高,易于被广大观众接受和认可。医院高度重视电视媒体宣传的新闻性,宣传工作人员以高度灵敏的嗅觉,对在医院内发生的媒体感兴趣、群众喜闻乐见的新闻线索,在第一时间及时提供给电视媒体记者,并全程陪同做好采访工作,保证新闻报道及时播发。 

  (四)突出电视媒体宣传的特异性。以近期媒体和社会普遍关注的新闻焦点人物——我院小儿血液内分泌科8月大小患儿黄金朵为例:医院通过科室捕捉到这一特殊病例之后,及时向感兴趣的有关媒体进行沟通。3月25日,济南时报最早就该病例进行了大篇幅报道,“黄金朵病情凶险 化疗急需B型血”成为当日社会新闻热点。当日上午,山东卫视生活频道《生活帮》栏目致电我院请求协调采访。此时,社会爱心人士也纷纷开始向媒体和医院打电话,咨询援助小黄金朵的渠道。当日中午,当我们通过电视台获悉雷锋车队也将组团向小患儿进行献血这一大爱举动时,我们又在第一时间通知了济南电视新闻频道,该电视台《新闻20分》、《有么说么》两档栏目对我们的及时告知表示感谢,并在第一时间组织人员进行了采访。三档新闻栏目当晚播出后,事件的新闻效应继续发酵。次日即3月26日,除以上三档栏目继续追踪报道之外,像齐鲁台《小溪办事》、《101》栏目也前来采访报道,省血液中心、济南市红十字会等单位对该患儿的救治也给予了大力协助。3月27日,山东卫视《早安山东》对该患儿救治的报道得到了凤凰网、网易等国内知名网站的转载,央视新闻频道也前来采访。通过这一事件的报道,进一步美化了泉城市民献血献爱心和山东卫生敢于担当的良好形象,而我院去年新建学科——小儿血液内分泌科的知名度通过该病例的报道也得到了大幅提升。截至目前,有关黄金朵词条的百度搜索结果已达236000余个。 

  三、成效卓著,助推医院快速发展新常态 

  通过加强电视媒体宣传和健康宣教栏目参与,近年来医院获益良多,为促进医院健康快速可持续发展发挥了良好的助推作用。 

  (一)提升了医院知名度。通过电视媒体对医院全方位、多角度的立体宣传,展示了医院良好形象,让群众了解了医院,使医院普及了知识,为患者提供了方便,从而扩大了医院社会影响,大大提升了医院社会知名度,增加了群众信任度和认可度,同时也为树立卫生计生系统医务人员良好形象起到了很好的促进作用。 

  (二)扩大了品牌影响力。通过对重点学科、特色专科、专病、专家的宣传,打造了一批优势学科,提高了专家知名度。医院部分科室、专家从中受益匪浅,就健康宣教栏目而言,参与的专家普遍表示参加栏目后门诊量均有不同程度的提升,有些患者往往当周慕名而来,尤其是内分泌科、肛肠科、中医科等一些诊治常见病和慢性病的科室专家反映收效最大。 

  (三)降低了负面报道发生率。通过加强与电视媒体及新闻记者的沟通交流,建立了良好的合作关系,增进了密切的感情交流,形成了常态的合作机制。对于电视媒体获知的一些负面报道线索,及时跟踪,加强沟通,弄清真伪,达成共识,有效地降低了负面新闻曝光事件的发生。 

   

  “三化”并举  务实创新 

  持续优化无偿献血社会环境 

  山东省血液中心 

  近年来,省血液中心牢固树立“服务百姓健康 搭建爱心桥梁”服务宗旨,以宣传为先导,以创新为动力,以服务为抓手,秉持“血液安全,生命安全”的质量理念,持续优化无偿献血发展环境,在全社会弘扬“血浓于水 爱大于天”的价值观念,推动无偿献血事业持续健康发展。在历届全国无偿献血表彰中,我省获奖人数一直在全国前列,连续四次荣获“全国无偿献血先进省”殊荣。现将我们的主要做法和体会汇报如下: 

  一、大视野多角度,宣传形式多样化 

  (一)选择立足点,多角度开展无偿献血宣传。一是把无偿献血宣传纳入单位文化建设规划,切实提高职工队伍整体素质,提升单位文化内涵,凝聚正能量,打造优质服务品牌。二是将无偿献血宣传延伸到街道、社区、工厂、企业、农村、军营、用血医院和用血者,用科学知识去教育群众,用高尚情操去启迪群众。三是充分发挥“科学发展观”宣教基地的作用,与齐鲁电视台等媒体联合,定期举办“大手拉小手”等“血液中心开放日”活动,邀请社会各界人士参观血液中心,了解血液检测,制备流程。四是做好行业公益形象宣传。聘请山东电视台、齐鲁电视台、济南电视台的著名主持人团队分别担任山东无偿献血宣传大使、形象大使、服务爱心大使,为无偿献血事业宣传代言,为采供血行业树立了良好的社会公益形象。这一创举,开创了全国新闻媒体著名主持人代言无偿献血事业的先河。 

  (二)把握切入点,多层面拓展宣传思路。一是大力发挥新闻媒体优势,营造良好舆论氛围。电视台定期播放无偿献血公益广告,广播电台每日播放10次,《大众日报》、《齐鲁晚报》不间断的刊登无偿献血相关报道。二是在泉城广场、泉城路、洪楼广场等大型广场和繁华街道设立献血点,依托献血车设立宣传展板,利用LED滚动播放无偿献血公益广告。三是结合健康山东行、齐鲁好嗓子等系列活动,与齐鲁电视台、济南电视台合作,上街头、下乡村、进社区、进工厂、进学校、进部队、进机关等进行宣传,普及无偿献血常识。 

  (三)寻找突破点,多渠道创新宣传载体。一是不断创新合作模式。本着“互利双赢”的原则,与山东交通广播电台、齐鲁电视台、济南电视台、大众日报、生活日报、大众网等媒体联合冠名“爱心献血车”,主流媒体与采供血机构这种捆绑式的合作方式,又一次走在了全国同行的前列,收到国内外同行的一致好评,先后有20余家省内外同行前来交流学习。二是开创团体招募新路子。省献血办创造性的与齐鲁电视台联合成立了齐鲁公益献血联盟。这一崭新的无偿献血团体动员招募形式,一经成立便立刻在社会上引起了强烈反响,先后有40多个团体加入到齐鲁公益献血联盟中来,不断刷新近年来日采血量和库存量历史新高,有效缓解了临床供血紧张的局面。近期,又分别与大众日报、新浪山东、济南出租车公司成立了献血联盟。三是充分发挥新媒体的作用。继开通短信平台、献血服务QQ群及官方微博之后,又与新浪山东合作,开通了无偿献血微信公众服务平台,提供全方位、多层次的无偿献血信息服务。 

  二、全方位立体化,宣传内容形象化 

  (一)整合资源,全方位宣传。一是积极争取省文明办等部门支持,把无偿献血列入评比文明单位、先进个人、“2014年度公益奖”、“爱心大学生”、“优秀志愿者”等评选,通过典型事例宣传和典型评选突出宣传无私奉献精神,体现平凡人的人生价值。二是联合多部门组织无偿献血表彰大会、工作交流座谈会、体育运动会,弘扬了社会主义新风尚,营造了无偿献血无尚光荣的良好社会氛围。三是本着多方合作、互利多赢的原则,与省体彩中心等各部门和单位进行多种方式合作,关爱无偿献血者。 

  (二)创新机制,立体化宣传。一是建立无偿献血德育教育基地。把“血站开放日”作为一项常态化活动,搭建市民了解血站工作和参与献血的平台,让市民实地参观血站各项工作流程,提升无偿献血公信力和认同度。二加强应急保障体制建设。制定《采供血应急预案》,实行预警分级,确定动员范围,落实实施措施,保障应急用血。三是建立校园无偿献血工作网络。印发《关于加强驻济高等院校无偿献血管理工作的通知》等文件,与齐鲁电视台联合做好年度献血表彰工作。 

  (三)内容生动,形象化进行宣传。一是宣传内容形象化,扩大宣传面。利用举办展览厅、编印宣传册、制作专题片,创作编排快板剧以及诗歌朗诵等形式,展示血站人无私奉献、爱岗敬业的良好精神面貌。二是宣传主题突出,内容切合实际。如举办学雷锋日、清明节以及“6·14”世界献血者日等活动,起到了有效的引导作用。三是拓展户外宣传载体,构建多维宣传空间。在繁华地段摆放献血房车,利用房车车身图片和车顶LED屏长期宣传无偿献血,在献血车、送血车身喷绘或粘贴无偿献血形象图画、宣传口号,形成了平面文字广告、电子荧屏广告、形象图画多维宣传和动态静态结合的户外宣传格局。 

  三、多联络善开发,宣传范围网络化 

  (一)多调研勤汇报,赢得各级领导重视。一是宣传开发政府部门,当好领导参谋。加强无偿献血形势的研判及时提供领导决策,以取得各级政府和领导的重视。二是定期组织各相关部门和单位召开专题会议,加强部门间的沟通交流,探索建立联席会议制度。三是深入一线,宣讲相关政策法规。经常奔赴各机关部门、高校、企事业、街道和社区,组织分管无偿献血的领导进行集中宣教。 

  (二)多动笔勤联络,充分发挥媒体作用。一是依托新闻媒体开展无偿献血宣传教育活动。普及知识,宣传典型,弘扬发进,以此推动无偿献血工作的进一步开展。注重网络宣传平台建设,提高宣传主动性和实效性。加强与网友的沟通,解疑释惑,让无偿献血宣传融入信息化时代大潮。三加强与业界新闻媒体联系,通过《中国输血》、《健康必读》、《中国献血网》、中国输血协会网等媒体进行宣传,扩大了宣传范围和效果。 

  (三)多奉献做表率,加强自身宣传力度。一是结合“三好一满意”活动的开展和“群众路线教育实践”活动的深入,抓好优质服务,打造“服务百姓健康 搭建爱心桥梁”服务品牌,提高群众满意度。二是带头参与无偿献血。把每年的“七一”确定为“党员无偿献血日”,并建立长效机制。中心先后共有1026 人次参加无偿献血,总量达66万毫升,并获得各项荣誉称号。三是努力打造“红马甲”无偿献血志愿者服务品牌。截至目前,全省志愿服务队有近10000人,累计服务时间达90万小时。已有1263人被表彰为全国星级志愿者,其中22名志愿者被授予终身荣誉奖,志愿服务文明之花在齐鲁大地璀璨绽放,成为社会精神文明的红色品牌。 

来源:宣传处

版权所有:山东省卫生和计划生育委员会 鲁ICP备05023201号-4 技术支持:山东省卫生和计划生育信息中心
网站来稿 网站邮箱:sdwsjswz@126.com 联系我们
网站地图